Le plan d'IA de SAP Labs peut-il accélérer la migration vers le cloud ?

Installé dans les collines pittoresques de Provence, SAP Labs France a récemment ouvert les portes de son premier centre dédié à l'intelligence artificielle (IA) dédié à l'expérience client. Situé dans un pôle technologique et scientifique de renommée mondiale à Sophia Antipolis, le centre a pour objectif de permettre aux clients de "découvrir et d'expérimenter l'IA", mais il doit être bien plus que cela.

La montée de l'IA générative a présenté une opportunité pour tous les fournisseurs de logiciels d'entreprise, et SAP croit qu'il peut utiliser les laboratoires pour renforcer sa position sur les marchés existants et nouveaux grâce à ses partenaires. L'initiative de SAP visant à intégrer l'IA dans son portefeuille devrait s'avérer bénéfique pour l'entreprise, car inciter les clients à migrer vers le cloud est essentiel à sa stratégie.

SAP Labs France organisera des événements partenaires pour présenter le centre AI et encourager les partenaires à l'utiliser à leurs propres fins et à celles de leurs clients. L'entreprise souhaite utiliser son statut actuel en matière d'IA pour stimuler le développement futur de l'IA et même inspirer les partenaires à générer de nouvelles idées et applications. Il s'agit avant tout de resserrer son écosystème, tout en se positionnant en tant que chef de file du développement de l'IA d'entreprise.

Cependant, il y a des défis. Le partenaire SAP Delaware compte toujours de nombreux clients sur l'ancienne plateforme, et bien que les avantages de l'IA puissent constituer un déclencheur pour passer au cloud, il reste encore beaucoup à faire pour que cela se produise. SAP excelle dans la présentation de la vision, de l'art de la possibilité, puis dans le travail sur le côté plus humain et la ramener à une solution plus évolutive et adoptable.

Schleimann de SAP reconnaît les défis de la migration, mais il est optimiste quant à l'intégration de l'IA de SAP dans les technologies d'entreprise. Alors qu'il croit que "l'IA générative accélère la migration vers le cloud pour la gestion des ressources humaines et les processus métier", il est également bien conscient que de nombreux clients ne sont pas encore passés au cloud.

L'assistant AI de SAP, Joule, est intégré à plusieurs applications SAP, notamment à sa plateforme technologique d'entreprise (BTP), mais également dans tout, de la gestion des ressources humaines à la finance, la chaîne d'approvisionnement, la passation de marchés et les outils d'expérience client, pré-formés avec des données commerciales et des processus SAP. L'un des plus grands défis pour SAP est de le faire comprendre à ses clients. L'éducation, au moins selon Barton de Bluestonex, est fondamentale pour tirer le meilleur parti de la technologie.

SAP utilise l'IA pour aider les clients à autonomiser leur main-d'œuvre, pas à la réduire. "Il s'agit d'augmentation, d'habilitation et d'amplification de ce que vous savez", a déclaré Wezowski. "Le cloud est un moyen énorme d'aller de l'avant car il donne à tout le monde une liberté, d'adopter et d'être rapide. Si nos clients peuvent être rapides, nous pouvons être rapides et inversement. C'est une belle symbiose."

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